Réservations et Gestion des VoyageursRôles opérations et expérience voyageurreservations-et-voyageursValidé 73a3bb9

Gérer les réservations et les fiches voyageurs depuis le même contexte opérationnel

Utilisez ensemble les écrans Bookings et Guests pour garder alignés les arrivées, le contexte d'arrivée et les données voyageur avec la propriété active.

Avant de commencer

La communication voyageur fonctionne mieux quand les données de réservation et de profil sont déjà propres.

•Une propriété est sélectionnée.
•La réservation ou le voyageur appartient à la propriété active.

Quand utiliser cet article

Vous devez revoir un séjour, une arrivée, un départ ou un profil voyageur.
Une réservation nécessite un suivi, une inspection ou une communication voyageur.
Vous vérifiez qui arrive avant d'envoyer le contenu d'arrivée.

S’applique à

Bookings
Calendrier
Guests

Rôles

Admin
Manager
Editor

Revoir d'abord le contexte de la réservation

1
Ouvrez la liste des réservations ou le calendrier depuis le contexte du tableau de bord.
2
Choisissez la réservation à revoir.
3
Confirmez les dates du séjour, l'identité du voyageur et les notes opérationnelles de la propriété active.
4
N'ouvrez le workflow voyageurs qu'après avoir confirmé le contexte de réservation.

Garder la fiche voyageur utile

Mettez à jour les données voyageur dans le workflow propriété au lieu de cacher des corrections dans le chat.
Utilisez les actions de suivi comme les inspections, la communication d'arrivée ou l'e-mail à l'hôte depuis le contexte de réservation lorsqu'elles sont disponibles.
Considérez la propreté des fiches voyageurs comme une partie de la qualité opérationnelle, pas seulement du service.

Résultat attendu

✓Le statut de réservation et les informations voyageur restent alignés dans le même contexte propriété.
✓La prochaine action côté voyageur est claire avant l'envoi de la communication.

Dépannage

⚠Si les détails de réservation semblent incomplets, confirmez d'abord le bon contexte propriété.
⚠Si les données voyageur manquent pour une seule réservation, traitez cela comme un problème d'enregistrement et non comme un problème de périmètre global.
⚠Utilisez la mailbox ou le chat pour le flux de conversation, pas comme substitut à la mise à jour des données de réservation.

Captures guidées

Vues de référence pour ce flux.