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Accès et CompteTous les utilisateurs connectésauthentificationValidé 73a3bb9

Se connecter et récupérer un mot de passe bloqué

Utilisez le flux de connexion Rent Radar, réinitialisez un mot de passe en toute sécurité et confirmez que le compte peut revenir dans l'application.

Avant de commencer

C'est le point d'entrée propre pour tous les workflows du centre d'aide. Si la connexion n'est pas stable, corrigez cela d'abord.

  • •Vous connaissez l'adresse e-mail invitée dans le workspace.

Quand utiliser cet article

  • Vous démarrez une nouvelle session navigateur.
  • L'application refuse votre mot de passe enregistré.
  • Un collègue a besoin du chemin de récupération pris en charge le plus rapide.

S’applique à

  • Connexion au workspace
  • Sessions web

Rôles

  • Admin
  • Manager
  • Editor
  • Inspector

Terminer le flux de connexion

  1. 1

    Ouvrez la page de connexion Rent Radar.

  2. 2

    Saisissez l'adresse e-mail invitée et votre mot de passe actuel.

  3. 3

    Sélectionnez Sign In et attendez la prochaine étape de sécurité ou de périmètre.

  4. 4

    Si une vérification à deux facteurs est demandée, poursuivez avec le code de votre application d'authentification.

Réinitialiser le mot de passe sans perdre le contexte d'accès

  1. 1

    Sélectionnez Forgot password depuis le formulaire de connexion.

  2. 2

    Envoyez la même adresse e-mail que celle utilisée pour l'invitation au workspace.

  3. 3

    Ouvrez l'e-mail de réinitialisation, choisissez un nouveau mot de passe et terminez le flux.

  4. 4

    Revenez à la page de connexion et testez immédiatement le nouveau mot de passe.

Résultat attendu

  • ✓Vous pouvez atteindre le sélecteur de propriété ou la prochaine étape de sécurité requise.
  • ✓Votre mot de passe est mis à jour sans créer un second compte.

Dépannage

  • ⚠Confirmez que l'e-mail correspond à l'invitation d'origine avant de réinitialiser quoi que ce soit.
  • ⚠Si le formulaire de connexion réussit mais que l'application boucle loin de votre page, passez à l'article de dépannage sur le workspace et l'accès.
  • ⚠Si aucun e-mail de réinitialisation n'arrive, vérifiez les spams et confirmez que le compte existe dans le bon workspace.
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